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Tibia notícias

Seu FeedBack sobre o Tibia e sobre a Cipsoft

Escrito por CipSoft (traduzido por AevinKart) on Wednesday 13 May 2009
É muito importante para nós da CipSoft saber como a comunidade Tibiana avalia o nosso trabalho de maneira geral. Por essa razão, nós fizemos um questionário (“feedback”) de vez em quando na espectativa de saber como está o nosso trabalho em relação aos produtos e aos serviços que nós oferecemos: O que você acha que está bom? O que nós precisamos melhorar?

Existem um total de 2084 jogadores que participaram e responderam ao nosso questionário (“feedback”) desta vez. Após ter feito um levantamento de suas respostas vamos apresentar um resumo dos resultados.

Primeiramente, nós observamos muitas melhoras no nosso trabalho em relação a pesquisa feita no ano passado. Isso é maravilhoso e estamos muito satisfeitos com esse progresso. Por outro lado vocês nos mostraram que temos que melhorar ainda mais, então vamos aos detalhes.



Comparado a 2008, demos grandes passos para um jogo sem problemas (“bugs”). Muitos de vocês parecem estar muitos satisfeitos com o desenvolvimento técnico do tibia e com a frequência dos “updates”. É muito bom saber disso! Por outro lado, foi alarmante o número de jogadores que mencionaram que o Tibia é um jogo agressivo. Óbvio que esse problema é resultado do problema de “power abuse” , então já estamos melhorando esse problema ja esta incluso em nossa agenda.

Ainda mais, muitos de vocês demonstram que nosso “customer support team” é bastante tolerante e generoso em relação a suas decisões. Aqui nos vimos uma pequena melhora comparada ao último ano. Entratanto, ainda não estamos respondendo rapidamente aos seus e-mails.

A comunicação da Cipsoft pela internet atingiu os melhores resultados! Melhoramos em todos os aspectos nosso trabalho de comunicação, mais significantemente em ser informativos e no tempo de nossas notícias. Para muitos de vocês, nossa forma de interação com a comunidade é amigável e excitante em relação ao conteúdo. De acordo com o “feedback”, nossa comunicação ainda é muito seletiva, então devemos melhorar nesse aspecto.

A comunidade aprecia quando nos esforçamos a passar mais tempo e gastar mais energia construindo comunidade e administranto o produto. Já demos alguns passos a frente resolvendo problemas que ocorrem rapidamente, mas muitos de vocês acreditam que ainda estamos muito devagar.
Ainda mais, parece ter uma grande demanda de jogadores que querem um contato mais próximo com a Cipsoft. Nós os CMs já estamos trabalhando nesse ponto.

Nós agradecemos vocês pelo “feedback” construtivo e honesto. Nós estamos muito felizes com os resultados, sendo bons ou ruins para nós, contanto que eles sirvam para melhorarmos nossos serviços e produtos. Vocês nos deram bastante créditos por nossos esforços e passos já dados. Por outro lado, vocês não se intimidaram de nos demonstrar críticas honestas. Nós vamos avaliar todos os “feedbacks” com muito cuidado no futuro.

Obrigado aos que participaram!
Os Community Managers