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Nossa visão sobre as aplicações das regras

Escrito por CipSoft (traduzido por Thodo Fron) on Wednesday 03 March 2010
A cada mês, vários jogadores nos informam via nossas variadas formas de feedback que eles desejam um sistema de delatar violações de regras melhor, além de realizar punições aos infratores com mais frequência. Então, nós sentamos e tentamos imaginar um sistema que pudesse acabar com todos os pontos negativos que foram questionados no passado.

Visão

• Em nossos planos, todos os relatos de violações de regras vão diretamente para o time de customers support. Nas principais discussões, alguns de vocês falaram que temem banimentos injustos de gamemasters e relatórios falsos de tutores e senior tutores. A justificativa era que eles também são jogadores e, por isso, possuem inimizades, amigos, interesses próprios, conflitos, etc. Para eliminar esse problema, todas as reclamações serão encaminhadas para a equipe de profissionais da CipSoft. Isso fará com que seus relatos sejam avaliados com a quantidade necessário de objetividade.
• Também, em nosso ponto de vista, você poderá reportar um jogador quando quiser. Não será necessário esperar um gamemaster estar online, ou um tutor e um senior tutor para reportar um nome ilegal ou uma sentença pública.



• Atualmente, só é possível um delato por vez. Então, você geralmente tem que decidir quem quer reportar quando ve algumas violações de regras. No futuro, isso será menos restrito, fazendo com que relatos sejam enviados mais de uma vez. Contudo, para evitar o spam, é necessário ter um limite.
• Ainda, suas reclamações definitivamente chegarão até a nossa equipe. Hoje em dia, se você sair do jogo, não ficaremos sabendo de suas denúncias. No futuro, elas existirão, mesmo se você deixar o jogo. Você será informado quando enviar uma denúncia com sucesso e também quando ela for processada.
• Nosso grupo investigará o seu relato e considerá o contexto de cada violação de regra, para ter certeza de que os punimentos serão justos.
• Caso algum jogador sinta que foi injustiçado, será possível reclamar diretamente para o time de profissionais que lidarão com a reclamação assim que possível.
• Os banimentos serão um assunto privado para evitar um possível linchamento no jogo. Apenas o jogador banido e o time de suporte serão hábeis para visualizar e discutir a punição.
• Regras que estão confusas e difíceis de se entender devem ser eliminadas. Por exemplo, em discussões alguns de vocês citaram que não é fácil compreender todas as fraquezas do jogo quando se é novo nele. Então planejamos excluí-las ao longo do tempo. Ninguém deverá ser punido por usar alguma coisa que é tecnicamente possível no jogo e não é considerado falha.
• Todas essas mudanças farão com que discussões acerca da interpretação das regras tibianas sejam desnecessárias. Você, como um jogador, deve denunciar outro somente se sentir-se pertubado. A equipe de suporte então tem o direito de julgar as possíveis punições, dependendo de cada caso e do contexto inteiro.

No futuro, as regras do Tibia formarão um guia de o que deve-se denunciar no jogo, entretanto, por favor note que ninguém precisa ser denunciado. Não se deve procurar encrencas, quebras de normas. Você não é obrigado a reportar ninguém. Nós gostaríamos de ajudar aqueles que querem ter diversão e que a mesma é afetada pela imprudência de algumas pessoas. Um bom exemplo para esclarecer esse ponto é a conversa entre você e seus amigos. Caso você altere o seu tom de voz, estritamente conversando, e viole as regras do jogo, ninguém se pertubará com isso. Portanto, não há razão para prejudicar o outro. Entretanto, se alguém o insultar sem qualquer motivo, você pode ficar irritado. Em tal caso, esperamos ser úteis no futuro.

 Dificuldades

Em nossa opinião, nossa equipe de suporte será capaz de cuidar de todos os problemas facilmente com o novo sistema de denúncias. Porém, sabemos que nós encontraremos algumas dificuldades. Por exemplo, como já mencionado, teremos que encontrar uma solução para evitar o spam de algum jogador que quer chamar a atenção de nossos profissionais. Os diversos idiomas das pessoas que jogam Tibia será um grande desafio também. Nós precisamos neutralizar todos os efeitos das mudanças cuidadosamente, para sermos capaz de adapatar e reagir rapidamente para qualquer um que esteja enfrentando dificuldades. Então, alcançaremos nossos objetivos em pequenas etapas.

Os primeiros passos

Os primeiros passos desse processo de transição virão em breve. Com o patch de outono deste ano, planejamos fazer com que todos possam denunciar nomes para o time de suporte. Quando você tiver a habilidade para tal, por favor, tenha em mente que só deve reportar um nome ilegal quando se sentir pertubado com ele. No trajeto todo, planejamos dar a todos uma ferramente para entrar em contato conosco assim que necessário.

Alguns de vocês podem se perguntar agora o que acontecerá com os tutores e nossos gamemasters voluntários. Os nossos ajudantes voluntários têm feito um ótimo trabalho até hoje, e somos muito agradecidos por isso. Acreditamos que esses dois grupos deveriam formar um só, de auxiliadores, no futuro que terá o foco de ajudar os jogadores, mas sem aplicar punições, que serão feitas pelo grupo de empregados profissionais da empresa. Isso é um alívio para alguns tutores que geralmente eram punidos por jogadores, sendo mortos no jogo, por denunciarem ilegalidades.

Enquanto o novo sistema de regras está sendo feito no Tibia, o antigo ainda está em vigor. Não faremos nenhuma mudança drástica, ao menos que possamos ter certeza que essas modificações irão trazer uma melhor alternativa do que o outro sistema.
Uma vez que nós adaptarmos as mudanças para que todo mundo possa reportar nomes e tudo funcione bem, gostaríamos de inaugurar o restante, que pode incluir também canais de conversas privados. Por favor, entenda que não podemos ainda dizer uma data específica, já que temos que calcular os efeitos em primeira mão. Dependendo dos resultados, nossas metas podem ainda mudar no caminho.

Mais detalhes sobre o que está por vir é claro que será apresentado a vocês no tempo certo, em um teaser antes do patch de outono de 2010, então fique ligado!

Esperamos que essas transformações tragam melhorias em relação a aplicações das regras no Tibia.